CÁCH THỨC LIÊN HỆ VỚI FB88
FB88 luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, đừng ngần ngại kết nối với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi.
1. Các kênh hỗ trợ trực tuyến (24/7)
Đội ngũ CSKH của chúng tôi hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ, Tết để đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được xử lý tức thì.
Chat Trực Tuyến (Live Chat): Nhấp vào biểu tượng bóng bóng chat ở góc phải màn hình để trò chuyện trực tiếp với nhân viên tư vấn trong vòng 30 giây.
Telegram: Kết nối với chúng tôi qua ứng dụng Telegram để đảm bảo tính bảo mật và riêng tư cao nhất.
Zalo/Hotline: Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp qua số hotline hiển thị trên trang chủ để được giải đáp nhanh các vấn đề về nạp/rút tiền.
2. Hỗ trợ qua Email
Đối với các vấn đề cần trình bày chi tiết hoặc gửi kèm tài liệu, hình ảnh xác minh, bạn vui lòng liên hệ qua:
Hỗ trợ chung: [email protected] (Giải đáp thắc mắc về tài khoản, trò chơi).
Bộ phận Khiếu nại: [email protected] (Tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ hoặc tranh chấp).
Hợp tác Đại lý: [email protected](Dành cho các đối tác mong muốn phát triển kinh doanh cùng chúng tôi).
3. Thời gian phản hồi cam kết
Chúng tôi hiểu rằng thời gian của bạn là quý giá. Hệ thống cam kết thời gian phản hồi như sau:
Live Chat & Telegram: Từ 30 giây đến 2 phút.
Email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thư.
Yêu cầu xác minh tài liệu: Từ 1 đến 3 giờ làm việc.
4. Những lưu ý khi liên hệ
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác nhất, quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
Tên đăng nhập (Username) trong hệ thống.
Ảnh chụp màn hình lỗi hoặc thông báo từ hệ thống (nếu có).
Thông tin giao dịch (Mã lệnh, thời gian, số tiền) đối với các vấn đề liên quan đến tài chính.
Cảnh báo an toàn: Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đăng nhập hoặc mã OTP. Vui lòng không chia sẻ những thông tin này cho bất kỳ ai để bảo vệ tài sản cá nhân.